Perguntas Frequentes
Nunca comprei online. Você oferece algum tipo de garantia?
Sim, com certeza! Todos os pedidos na Wemom Store são protegidos por nossa garantia de 100% de satisfação . Assim que sua compra for realizada, ela será processada dentro de 1 a 3 dias úteis . Após a confirmação, um código de rastreamento será gerado e enviado para que você acompanhe a entrega do seu pedido.
Como funciona o envio?
A Wemom Store trabalha em parceria com fornecedores e fabricantes globais para trazer produtos inovadores e de alta qualidade. Isso significa que seu pedido pode ser enviado de diferentes locais, como Estados Unidos, Reino Unido, China e Índia.
O tempo médio de entrega pode levar até 3 semanas, mas geralmente os produtos chegam antes desse prazo. Se você comprou mais de um item, eles podem vir de fornecedores diferentes e serem entregues separadamente.
E se meu pedido estiver demorando para chegar?
Se sua encomenda não chegar imediatamente, não se preocupe! Seu pedido é o caminho, e você pode acompanhar tudo pelo código de rastreamento que enviamos. Caso seja preciso de suporte, nosso horário de atendimento está disponível para ajudá-lo.
Em quais países vocês fazem entregas?
Atualmente, realizamos entregas somente no Brasil . Em breve, ofereceremos envios internacionais, garantindo que nossos produtos cheguem a qualquer lugar do mundo!
E se eu precisar devolver um produto?
Nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso precise devolver um item, entre em contato conosco ou quanto antes para orientações sobre o processo de devolução.
Se o produto estiver sem uso e na embalagem original, você poderá devolvê-lo em até 7 dias após a retirada. Se não ficar satisfeito com sua compra, podemos oferecer uma troca ou reembolso , de acordo com nossa política de devolução.
Como entrar em contato para tirar dúvidas?
Você pode nos enviar uma mensagem pelo nosso formulário de contato, e responderemos o mais rápido possível. Precisa de uma atualização sobre seu pedido? Entre em contato! Estamos à disposição para ajudar.
Onde vocês estão localizados?
Por questōes logísticas nossa sede é no Brasil (escritório central em Ribeirão Preto, São Paulo). Funcionamos de segunda a sexta, das 09h00 às 18h00, exceto feriados. Respondemos à maioria dos e-mails em até 24 horas para garantir um atendimento rápido e eficiente.
Qual a forma mais rápida e eficaz de entrar em contato com a Wemom Store?
Você pode nos ligar pelo WhatsApp através do botão disponível em nosso site, enviar um e-mail pelo formulário de contato ou falar conosco pelas redes sociais, como Instagram e Facebook .
Se precisar de algo, estamos sempre por aqui para ajudar!